Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи цифрового товара на изложенных ниже условиях. Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар для личных нужд. Термины «Сайт» и «Магазин» означают сайт lutorg.com.

Карточка товара, выбранные издание и регион, цена, состав заказа и сведения, показанные перед подтверждением заказа, являются частью оферты. Если карточка товара устанавливает специальные условия, они применяются к соответствующему товару.

2. Товар

Магазин продаёт цифровые ключи, коды пополнения, подписки, игровые ценности и иные цифровые товары или права доступа. Конкретный вид, совместимость, регион активации, срок действия и способ получения указываются в карточке товара.

Покупатель обязан до оформления проверить название, издание, платформу, регион и системные ограничения. Изображения служат для узнавания товара; юридически значимыми являются название и параметры выбранного варианта.

3. Заключение договора

Покупатель выбирает товар, указывает необходимые данные, подтверждает заказ и оплачивает его доступным на Сайте способом. Акцептом оферты является оплата заказа. До оплаты Покупатель может отменить оформление без каких-либо расходов.

Цена указывается в российских рублях и фиксируется для сформированного заказа на срок, показанный при оформлении. Комиссия платёжного сервиса, если она взимается отдельно, показывается до оплаты.

4. Исполнение заказа

Товар передаётся в личном кабинете, по указанному электронному адресу, посредством пополнения выбранного аккаунта либо другим способом из карточки товара. Обязанность Продавца считается исполненной после предоставления исправного кода или подтверждённого зачисления товара по корректно указанным Покупателем данным.

Срок исполнения показывается при оформлении. При задержке Продавец уведомляет Покупателя и по его выбору исполняет заказ в новый согласованный срок либо возвращает оплату.

5. Обязанности Покупателя

Покупатель предоставляет точные данные, сохраняет доступ к аккаунту и не передаёт третьим лицам полученный код. Запрещены мошеннические платежи, перепродажа в нарушение условий правообладателя, автоматизированные атаки, обход региональных ограничений и использование Магазина вопреки закону.

Риск ошибки в логине, идентификаторе, сервере или регионе несёт Покупатель, если Магазин ясно запросил эти сведения и технически исполнил заказ по ним. Это правило не ограничивает обязательные права потребителя.

6. Качество и обращения

При неработающем коде, неполном зачислении или несоответствии товара заказу Покупатель направляет обращение с номером заказа и описанием проблемы. Продавец проверяет исполнение и без дополнительной платы предоставляет надлежащий товар, устраняет недостаток, уменьшает цену или возвращает деньги — в зависимости от обстоятельств и требований закона.

Правила отказа и возврата изложены в Политике возвратов. Условия оферты не исключают и не уменьшают права, предоставленные потребителю императивными нормами законодательства РФ.

7. Ответственность и споры

Стороны отвечают за нарушение обязательств в предусмотренных законом пределах. Продавец не отвечает за работу сторонней платформы, блокировку аккаунта вследствие действий Покупателя или несовместимость, о которой было ясно сообщено до оплаты.

Претензия рассматривается в установленный законом срок. При недостижении соглашения спор разрешается по законодательству РФ с соблюдением права потребителя выбрать предусмотренную законом подсудность.

8. Изменение оферты

Новая редакция действует для заказов, оплаченных после её публикации. К уже оплаченному заказу применяется редакция, действовавшая в момент оплаты, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя.